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“付店長(zhǎng)”的幸福路

2020-07-02 08:48:00

  本報(bào)通訊員 王穎
  今年37歲的付裕,做夢(mèng)也沒有想到,自己竟然能當(dāng)上汽車服務(wù)店的店長(zhǎng)?,F(xiàn)在,朋友聚會(huì)時(shí)都喊他“付店長(zhǎng)”,他也總是笑呵呵地遞上自己的名片,歡迎大家光顧廣達(dá)汽車服務(wù)店。
  隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入,鞍鋼全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),把擇優(yōu)發(fā)展工業(yè)服務(wù)事業(yè),培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)作為重要工作內(nèi)容之一。在這種大勢(shì)下,曾經(jīng)以汽車運(yùn)輸為主業(yè)的鞍鋼汽運(yùn)公司,打算圍繞汽車一系列售后服務(wù)開展多種經(jīng)營(yíng)。就這樣,2015年8月廣達(dá)汽車服務(wù)店開業(yè)了,曾經(jīng)是車輛維修工的付裕也搖身一變,成為了“付店長(zhǎng)”。
  說(shuō)實(shí)話,剛接手這活兒時(shí),付裕心里很急:“開門做生意,我們得有真本領(lǐng),像以前一樣等活兒過(guò)日子,肯定不行了?!?/div>
  他一邊跟著汽運(yùn)公司組織的培訓(xùn)小組進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),一邊從網(wǎng)上購(gòu)買了大量的書籍,學(xué)習(xí)汽車服務(wù)的相關(guān)知識(shí),最終把經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)子放在過(guò)硬的維修技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù)上?!拔覀儚陌吧绞懈鞔笃?S店請(qǐng)來(lái)了維修的‘高手’,所有配件確保原廠直接進(jìn)貨,想方設(shè)法留住進(jìn)店的客人?!彼f(shuō)。
  還真別說(shuō),秉承這樣的經(jīng)營(yíng)理念,廣達(dá)汽車服務(wù)店很快就聲名鵲起,成為鞍山眾多有車人士的首選。一早,服務(wù)店門前就有十幾位顧客?!斑@么早就來(lái)了?” “不早不行呀,他家洗車特別干凈,所以人兒特別多……”等待洗車的張先生是一位新顧客,他給筆者講了這樣一件事。
  今年2月份,正是疫情形勢(shì)嚴(yán)峻的時(shí)候,因?yàn)槔霞矣悬c(diǎn)特殊情況,張先生不得不回臺(tái)安(遼寧省鞍山市)老家,可誰(shuí)曾想,還沒到家車就壞在鄉(xiāng)村公路上了。“我打了許多個(gè)修理廠的電話,人家都不上班。最后,有朋友給我發(fā)來(lái)廣達(dá)的電話……”這個(gè)電話解了張先生的燃眉之急,“廣達(dá)的師傅開了100多公里找到我,修好了車,只收了100多元的材料費(fèi)。你說(shuō),這么貼心服務(wù)的店我能不選擇嗎?”
  的確,當(dāng)上了店長(zhǎng)的付裕就是比以前愛琢磨事,天氣熱了會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)人士給車主做車輛保養(yǎng)的培訓(xùn),天冷了會(huì)特意在休息大廳增加暖氣,即使是疫情期間,他也會(huì)從客戶角度出發(fā),安排職工值班?!拔覀儠r(shí)刻都在,這樣才能讓客戶安心。”付裕說(shuō)。
  如今在鞍山,“要修車,找廣達(dá)”已經(jīng)成為一句流行語(yǔ)。短短幾年時(shí)間,付裕也來(lái)了個(gè)完美的轉(zhuǎn)身,找生意、留客戶、做培訓(xùn)……這些以前他從未想過(guò)的事,竟然不知不覺成為日常。雖然工作比以前忙碌,付裕卻感到前所未有的成就感:“帶著店里的職工奔跑在幸福的道路上,大家荷包鼓了,幸福感強(qiáng)了,我們闖市場(chǎng)的勇氣也更足了?!?/div>
  擇優(yōu)發(fā)展工業(yè)服務(wù)事業(yè),讓鞍鋼人敢于改變、勇于挑戰(zhàn)市場(chǎng)一步步成為現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中,付裕和他的小伙伴們憑著誠(chéng)信、專業(yè),得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。未來(lái),付裕的這條幸福路一定是越走越寬廣。
  
  圖為付裕(上)正在指導(dǎo)員工如何為車輛做噴漆。
  《中國(guó)冶金報(bào)》(2020年07月02日 01版一版)

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編輯:宋玉錚

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