本報通訊員 楊景
近年來，首鋼京唐公司始終堅持“產(chǎn)品向高端、服務(wù)向終端、品牌向前端”的經(jīng)營理念，現(xiàn)已向70余家汽車主機廠及零部件廠供貨，銷量不斷提升。是什么讓首鋼京唐贏得了用戶的認可和信賴？日前，筆者來到首鋼京唐在華東市場的汽車板用戶當中一探究竟。一個從用戶中來到用戶中去，“產(chǎn)、銷、研”反應(yīng)迅速、高效協(xié)同的產(chǎn)品“一貫制”推進體系也漸漸浮現(xiàn)在眼前。
產(chǎn)品向高端
以市場為導向
近年來，汽車行業(yè)輕量化發(fā)展趨勢愈發(fā)明顯，這進一步推動了汽車板材料與制造工藝的進步和發(fā)展。汽車板是首鋼三大戰(zhàn)略產(chǎn)品之一，是板材中的“高精尖”產(chǎn)品。首鋼京唐公司作為精品板材生產(chǎn)基地，緊跟鋼鐵產(chǎn)品“輕量化、高強、環(huán)保、耐蝕”的發(fā)展趨勢，著力推進高檔次、高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品的增量。
為滿足市場的個性化需求，首鋼京唐公司對產(chǎn)品進行了準確的市場定位，充分發(fā)揮科研技術(shù)力量，開展產(chǎn)品認證工作，提升了新產(chǎn)品的增效能力。截至目前，該公司汽車板累計供貨860多萬噸，供貨能力及產(chǎn)品檔次進入國內(nèi)第一陣營。
據(jù)了解，首鋼與上汽大眾的接觸始于2009年。自上汽大眾認證工作開展以來，首鋼銷售公司及上海分公司、京唐公司齊心協(xié)力，在上汽大眾的體系認證、材料認證、零件認證、新車型定點等方面取得了較快進展。2017年10月份，首鋼京唐公司開始正式向上汽大眾供貨。
為快速、高效開發(fā)高端汽車用鋼，首鋼京唐公司將用戶的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計標準，嚴格按照ISO/TS16949體系開發(fā)流程，制訂了詳細的技術(shù)研發(fā)準備和生產(chǎn)組織計劃，建立了完善的汽車板標準質(zhì)量控制體系。首鋼京唐公司為滿足用戶需求，專門成立了攻關(guān)組開展技術(shù)攻關(guān)，規(guī)范工藝、產(chǎn)線、材料的控制管理，從原料卷上線到成品卷下線實行全過程監(jiān)控，經(jīng)過半年的不懈努力，表面波紋度控制在了0.35微米以下，達到了汽車板表面質(zhì)量的要求，滿足了用戶需求。
首鋼京唐公司不斷探索高強鋼工藝技術(shù)，優(yōu)化工藝參數(shù)控制，精細過程控制，確保生產(chǎn)順穩(wěn)和產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，技術(shù)人員現(xiàn)場跟蹤，對重要指標重點監(jiān)視，對工藝參數(shù)進行實時調(diào)整。產(chǎn)線作業(yè)長積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
首鋼京唐公司還圍繞特殊規(guī)格、特殊品種高強汽車板，不斷規(guī)范針對生產(chǎn)難點的技術(shù)措施。在拓展千兆帕級別的超高強汽車板市場過程中，首鋼技術(shù)研究院聯(lián)合京唐公司技術(shù)人員對帶鋼潔凈度、爐內(nèi)氣氛等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴格把控，不斷優(yōu)化改進工藝，有效保證了產(chǎn)品性能、板形精度、表面光潔度等，推動最高強度冷成形汽車板HC820/1180DP在首鋼京唐公司成功下線，實現(xiàn)了高強雙相鋼生產(chǎn)經(jīng)營的重大突破，進一步穩(wěn)固了該公司在高強鋼市場的競爭地位。
服務(wù)向終端
以用戶為核心
從用戶中來，到用戶中去。一直以來，首鋼京唐公司都秉持著這樣的服務(wù)理念。圍繞汽車板，首鋼京唐公司建立了“以市場為導向、以效益為中心、以服務(wù)為根本”的管理體制和經(jīng)營機制，從服從市場、服務(wù)于客戶的營銷角度出發(fā)，建立了訂單兌現(xiàn)日跟蹤機制，對訂單項目生產(chǎn)情況逐條按日跟蹤，并實時在生產(chǎn)、銷售人員微信群中發(fā)布、共享，對即將到交貨期的訂單進行提醒，對未完成或預(yù)計不能按期兌現(xiàn)的項目進行預(yù)警，并落實責任單位。
首鋼京唐公司選派市場經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的技術(shù)人員作為客戶代表派駐到各個銷售分公司，使用戶在使用該公司汽車板時有了“貼身護衛(wèi)”，產(chǎn)品質(zhì)量問題也能及時傳遞到該公司，從而形成了一貫到底的快速響應(yīng)機制。2016年，首鋼京唐公司下發(fā)了《首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責任公司客戶代表管理規(guī)定》，擴大客戶代表團隊，規(guī)范用戶服務(wù)工作標準，建立客戶代表管理體系，針對不同地域、不同產(chǎn)品設(shè)立客戶代表，將服務(wù)進一步延伸到用戶。
首鋼上海銷售分公司副總經(jīng)理趙金奎說：“無論生產(chǎn)還是銷售，都是站在用戶角度，為用戶創(chuàng)造價值。近年來，首鋼京唐公司與上海銷售分公司之間聯(lián)系越來越緊密，這對產(chǎn)品開發(fā)、組織排產(chǎn)、銷售供貨等都起到了很大的作用，達到了‘1+1＞2’的效果?！睋?jù)了解，吉利是國內(nèi)自主品牌知名車企。寧波吉寧汽車零部件有限公司總經(jīng)理陳昌龍?zhí)崞鹗卒摚H為感慨：“首鋼從2009年開始為吉利供應(yīng)第一塊汽車板，至今已經(jīng)10年了。目前，首鋼產(chǎn)品覆蓋了吉利幾乎所有生產(chǎn)基地。”讓陳昌龍印象深刻的是2016年第四季度，那是汽車行業(yè)產(chǎn)銷兩旺的時期，吉利汽車銷售量猛增，對首鋼材料的需求也迅速增加。為保證材料供應(yīng)，首鋼京唐全力配合和支持吉利汽車制造，在冬季海上運輸不便的情況下，果斷采用汽運方式，將產(chǎn)品按期交付到位于浙江地區(qū)的用戶。
用戶的需求就是行動的號角。今年9月份，吉利某車型前門外板生產(chǎn)庫存告急，面臨著停線的風險，需要緊急補料生產(chǎn)。然而，在沒有庫存板坯以及錯過整體備料計劃的情況下，留給首鋼京唐公司生產(chǎn)、運輸以及后續(xù)的剪切落料的時間僅僅不到20天。不巧的是，產(chǎn)品發(fā)運時間正好趕上國慶節(jié)。要知道，國慶節(jié)期間對物流運輸?shù)囊蟊纫酝訃栏?。吉利服?wù)團隊堅持用戶至上，緊急調(diào)動力量，組織計劃排產(chǎn)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量確認、發(fā)貨運輸?shù)?，堅決要打好這場與時間賽跑的硬仗。認證總負責人安方亮緊盯訂單下傳、生產(chǎn)制造、質(zhì)量評估、運輸配送等各個環(huán)節(jié)。國慶節(jié)長假期間，他與發(fā)運負責人韓飛一起堅守在崗位，緊盯運輸節(jié)點，最后如期將材料運至吉利，解決了吉利的燃眉之急。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，EVI（供應(yīng)商先期介入服務(wù)）成功架起“材料生產(chǎn)”與“材料應(yīng)用”兩個領(lǐng)域的溝通之橋。首鋼汽車板EVI就是以滿足用戶需求為目的，促進首鋼產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展，促進市場推廣與合作。在與上汽大眾、大通、吉利等用戶的合作過程中，首鋼京唐公司通過EVI工作把產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的人才、技術(shù)、經(jīng)驗和知識更早、更好地結(jié)合在了一起，共同把產(chǎn)品做好。近年來，首鋼京唐公司實現(xiàn)EVI供貨70多萬噸，深入開展EVI先期介入工作，為首鋼京唐公司獲得市場份額、提高企業(yè)競爭力起到了重要作用，也日益成為公司優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、推進技術(shù)升級的助推器。
品牌向前端
以文化為支撐
自建廠以來，首鋼京唐公司就大力傳承“首鋼為首”的文化基因，牢固樹立“打造首屈一指的鋼”的品牌理念，力求做到最好，提升知名度、鍛造美譽度?！疤煜麓笫拢刈饔诩殹?。以“理念先行、崇尚科學、精細苛求、追求卓越”的企業(yè)價值觀為引領(lǐng)，該公司大力培育精細文化，把“精品為綱、精細至上”的行為準則貫穿到每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)。
上汽大通工藝主管楊潔說：“首鋼京唐公司的技術(shù)人員到我們的現(xiàn)場服務(wù)時，不僅能解決技術(shù)問題，還主動講解鋼鐵工藝流程，讓我們對產(chǎn)品有了更詳細、更深入的了解?！?/span>
據(jù)了解，寧波吉寧汽車零部件有限公司是今年上半年剛剛建成投入運行的吉利汽車的熱成形廠?；趯κ卒撈放频男湃危@個熱成形廠一建成便選擇了與首鋼京唐合作。該公司總經(jīng)理陳昌龍說：“今年3月份到首鋼京唐公司參觀時，我對首鋼京唐公司工藝裝備、規(guī)劃制造、質(zhì)量管理、供應(yīng)管理等都感到很震撼，其不愧被稱為‘夢工廠’。”首鋼不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能力，在吉利汽車2018年供應(yīng)商大會上榮獲優(yōu)秀供應(yīng)商“最佳合作獎”。
在今年9月份的召開的第二屆首鋼汽車用鋼技術(shù)論壇上，上汽大眾采購經(jīng)理張義說：“首鋼給我印象最深的是高品質(zhì)、高效率、高服務(wù)，首鋼對客戶尊重、認真、負責的態(tài)度為我們開展良好的合作打下了堅實基礎(chǔ)。”吉利制造工程中心技術(shù)高級經(jīng)理譚文娟說：“首鋼和吉利合作已有10年了，無論是技術(shù)方面還是服務(wù)方面，在我們有需求的時候，首鋼的團隊都能及時解答，迅速到位，非常感謝首鋼?！?/span>
《中國冶金報》（2019年12月11日 04版四版）
