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擦亮禹龍品牌 維護(hù)用戶權(quán)益 陜鋼集團(tuán)有硬核操作

2020-03-11 18:46:00

  臨近3.15消費(fèi)者權(quán)益日,35日開始,陜鋼集團(tuán)以決勝終端為重點(diǎn),策劃開展為期4個月的“彰顯品牌價值、戰(zhàn)疫情促合作”主題活動,通過全員全系統(tǒng)開展戰(zhàn)疫情、擴(kuò)商貿(mào)、樹品牌、促合作活動,加大品牌宣傳與推廣力度,進(jìn)一步凈化鋼材市場環(huán)境,維護(hù)用戶權(quán)益,促進(jìn)廠商合作關(guān)系,助力終端銷售,提升經(jīng)營工作質(zhì)量。

  上下動員,吹響“集結(jié)號”

  為助力“禹龍”品牌客戶實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)疫情,促復(fù)產(chǎn)”,更好維護(hù)品牌形象服務(wù)客戶,推進(jìn)營銷戰(zhàn)略落地,陜鋼集團(tuán)上下高度重視,成立了黨委書記、董事長楊海峰任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,詳細(xì)制定活動方案,組織協(xié)調(diào)督導(dǎo)活動推進(jìn)。活動分為啟動準(zhǔn)備、宣傳推廣、改進(jìn)總結(jié)、鞏固成果四個階段進(jìn)行,從發(fā)動全員參與并組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)開始,到開展打假維權(quán)、客戶走訪、品牌宣傳、產(chǎn)品推介、意見收集、課題調(diào)研、戰(zhàn)疫情慰問客戶等系列活動,再到收集意見建議、攻克盲點(diǎn)、政策配套、系統(tǒng)改進(jìn)提升,最終形成常態(tài)化的品牌宣傳、產(chǎn)品推介、銷售服務(wù),促進(jìn)廠商合作關(guān)系,提升終端銷量,彰顯“禹龍”品牌價值。

  系統(tǒng)走訪,下好“先手棋”

  此次活動的重點(diǎn)是提升售前、售中、售后服務(wù)水平,提高用戶滿意度。陜鋼集團(tuán)制定了詳細(xì)的走訪交流計(jì)劃,通過支持供、運(yùn)、銷上下游合作客戶防疫抗疫,展示陜鋼擔(dān)當(dāng),鞏固合作關(guān)系,共克時艱、實(shí)現(xiàn)共贏。同時,積極走訪區(qū)域市場內(nèi)的新建與擬建大型終端項(xiàng)目,集中開展品牌宣傳與產(chǎn)品推介、打假維權(quán)與售后服務(wù)活動,充分聽取客戶意見和建議,全力拓展省內(nèi)重點(diǎn)工程直供領(lǐng)域,提升“禹龍”品牌終端銷量與終端市場的占有率。

  企地聯(lián)動,打好“主動仗”

  打假維權(quán)是維護(hù)客戶利益的關(guān)鍵點(diǎn)。陜鋼集團(tuán)樹立“一家人共事”理念,所屬各單位團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,相互支持,共同做好市場調(diào)研走訪和“禹龍”品牌聲譽(yù)維護(hù)。陜鋼集團(tuán)分為嶺北和嶺南兩個戰(zhàn)略區(qū)域,由各子公司牽頭與地方工商、質(zhì)檢、公安等執(zhí)法部門溝通聯(lián)系,做好打假維權(quán)、市場監(jiān)督檢查、假冒信息確認(rèn)、客戶意見收集、處理結(jié)果跟蹤及新改版材質(zhì)書的宣傳等工作,充分借助地方執(zhí)法力量,維護(hù)用戶權(quán)益,對假冒偽劣等侵權(quán)情況進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。與此同時,陜鋼集團(tuán)還統(tǒng)籌安排了“陜鋼信息化轉(zhuǎn)型與客戶業(yè)務(wù)對接情況”“禹龍品牌使用情況”等兩項(xiàng)課題調(diào)研,深入一線終端用戶,了解客戶所思所想所慮,持續(xù)改進(jìn)提升信息化建設(shè)和品牌管理工作。

  據(jù)悉,此次活動為期4個月,旨在認(rèn)真貫徹落實(shí)中省關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的精神,落實(shí)陜煤集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)做好疫情防控與企業(yè)當(dāng)前各項(xiàng)工作的講話要求和兩級“三會”精神,抓住國家加大基建投資力度的市場機(jī)遇,充分發(fā)揮陜鋼集團(tuán)品牌營銷、技術(shù)質(zhì)量、品種規(guī)格、售后服務(wù)等專業(yè)優(yōu)勢,提升用戶價值增值服務(wù)工作,樹立企業(yè)良好形象,助推陜鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營雙勝利。(李長慶  郭尚斌)

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

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