上下動員，吹響“集結(jié)號”
為助力“禹龍”品牌客戶實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)疫情，促復(fù)產(chǎn)”，更好維護(hù)品牌形象服務(wù)客戶，推進(jìn)營銷戰(zhàn)略落地，陜鋼集團(tuán)上下高度重視，成立了黨委書記、董事長楊海峰任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定活動方案，組織協(xié)調(diào)督導(dǎo)活動推進(jìn)。活動分為啟動準(zhǔn)備、宣傳推廣、改進(jìn)總結(jié)、鞏固成果四個階段進(jìn)行，從發(fā)動全員參與并組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)開始，到開展打假維權(quán)、客戶走訪、品牌宣傳、產(chǎn)品推介、意見收集、課題調(diào)研、戰(zhàn)疫情慰問客戶等系列活動，再到收集意見建議、攻克盲點(diǎn)、政策配套、系統(tǒng)改進(jìn)提升，最終形成常態(tài)化的品牌宣傳、產(chǎn)品推介、銷售服務(wù)，促進(jìn)廠商合作關(guān)系，提升終端銷量，彰顯“禹龍”品牌價值。
系統(tǒng)走訪，下好“先手棋”
此次活動的重點(diǎn)是提升售前、售中、售后服務(wù)水平，提高用戶滿意度。陜鋼集團(tuán)制定了詳細(xì)的走訪交流計(jì)劃，通過支持供、運(yùn)、銷上下游合作客戶防疫抗疫，展示陜鋼擔(dān)當(dāng)，鞏固合作關(guān)系，共克時艱、實(shí)現(xiàn)共贏。同時，積極走訪區(qū)域市場內(nèi)的新建與擬建大型終端項(xiàng)目，集中開展品牌宣傳與產(chǎn)品推介、打假維權(quán)與售后服務(wù)活動，充分聽取客戶意見和建議，全力拓展省內(nèi)重點(diǎn)工程直供領(lǐng)域，提升“禹龍”品牌終端銷量與終端市場的占有率。
企地聯(lián)動，打好“主動仗”
打假維權(quán)是維護(hù)客戶利益的關(guān)鍵點(diǎn)。陜鋼集團(tuán)樹立“一家人共事”理念，所屬各單位團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，相互支持，共同做好市場調(diào)研走訪和“禹龍”品牌聲譽(yù)維護(hù)。陜鋼集團(tuán)分為嶺北和嶺南兩個戰(zhàn)略區(qū)域，由各子公司牽頭與地方工商、質(zhì)檢、公安等執(zhí)法部門溝通聯(lián)系，做好打假維權(quán)、市場監(jiān)督檢查、假冒信息確認(rèn)、客戶意見收集、處理結(jié)果跟蹤及新改版材質(zhì)書的宣傳等工作，充分借助地方執(zhí)法力量，維護(hù)用戶權(quán)益，對假冒偽劣等侵權(quán)情況進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。與此同時，陜鋼集團(tuán)還統(tǒng)籌安排了“陜鋼信息化轉(zhuǎn)型與客戶業(yè)務(wù)對接情況”“禹龍品牌使用情況”等兩項(xiàng)課題調(diào)研，深入一線終端用戶，了解客戶所思所想所慮，持續(xù)改進(jìn)提升信息化建設(shè)和品牌管理工作。
據(jù)悉，此次活動為期4個月，旨在認(rèn)真貫徹落實(shí)中省關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的精神，落實(shí)陜煤集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)做好疫情防控與企業(yè)當(dāng)前各項(xiàng)工作的講話要求和兩級“三會”精神，抓住國家加大基建投資力度的市場機(jī)遇，充分發(fā)揮陜鋼集團(tuán)品牌營銷、技術(shù)質(zhì)量、品種規(guī)格、售后服務(wù)等專業(yè)優(yōu)勢，提升用戶價值增值服務(wù)工作，樹立企業(yè)良好形象，助推陜鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營雙勝利。（李長慶 郭尚斌）
