首頁>企業(yè)頻道>要聞精選

太鋼全力打好消費者權(quán)益保護“組合拳”

2020-03-16 11:27:00

  近日,在“河南太鋼不銹鋼有限公司”侵害山西太鋼不銹鋼股份有限公司權(quán)益一案中,河南省中級和高級人民法院兩級審定,作出了支持山西太鋼權(quán)益的判決,責(zé)令對方更改注冊名稱、公開道歉并給予經(jīng)濟賠付。目前,法院已查封其公司賬戶,將相關(guān)人員納入失信人員名單,并對其進行高消費限制。這是太鋼積極維護消費者權(quán)益和自身品牌形象的又一生動案例。

  產(chǎn)品品質(zhì),既是企業(yè)生存的生命線和基石,也是消費者最為關(guān)心、關(guān)切的消費基礎(chǔ)。一直以來,太鋼秉承誠信守法的經(jīng)營理念,堅持走差異化、特色化、專業(yè)化的精品路線,以提高品種質(zhì)量核心競爭力為中心,通過完善科研體系管理機制,激發(fā)科技創(chuàng)新動力;強化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,努力提升產(chǎn)品市場影響力;加強專利、專有技術(shù)管理,夯實知識產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ);廣泛開展技術(shù)交流與合作,開展質(zhì)量改進和質(zhì)量攻關(guān);加大科研投入力度,提升產(chǎn)品品質(zhì),推動新產(chǎn)品開發(fā)向高效益、高技術(shù)的鋼種發(fā)展等一系列措施,全面推進質(zhì)量改進,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。在全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時,太鋼還創(chuàng)新開發(fā)增值服務(wù),通過加強售后服務(wù)體系建設(shè),完善客戶信息保護制度,規(guī)范客戶滿意度管理流程,使消費者在消費的過程中獲得愉悅、信賴的消費感受,讓客戶和企業(yè)成為真正的朋友。通過不斷努力,太鋼以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實物質(zhì)量和高品質(zhì)的服務(wù)能力,贏得了客戶的高度信賴?!疤撆啤弊陨虡?biāo)被認定為“中國馳名商標(biāo)”“山西省著名商標(biāo)”,“太鋼牌”不銹鋼產(chǎn)品獲“中國名牌產(chǎn)品”和“中國不銹鋼最具影響力第一品牌”稱號。

  對于侵權(quán)行為,太鋼堅持“打防”結(jié)合,維護自身品牌形象和消費者權(quán)益。在“打”的方面,通過各類媒體及時發(fā)布打假維權(quán)公告,加強輿論引導(dǎo),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息。專門成立品牌營銷管理室,積極建立與公安、工商、海關(guān)、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門的定期走訪和合作機制,發(fā)現(xiàn)線索主動出擊,用法律手段維護權(quán)益。針對一些客戶和經(jīng)銷商缺乏產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力,甚至在權(quán)益受損時,怕麻煩或不掌握如何通過法律途徑來解決問題的情況,太鋼建立了與客戶聯(lián)合維權(quán)、共同防范的機制,創(chuàng)新性地把打假維權(quán)與拓寬營銷渠道結(jié)合起來,一方面積極引導(dǎo)受侵害客戶主動配合太鋼,簽訂聯(lián)合維權(quán)協(xié)議,共同用法律手段維護自身利益;另一方面主動了解客戶需求,幫助他們與太鋼營銷中心各業(yè)務(wù)科室、外設(shè)公司和海外業(yè)務(wù)部建立溝通渠道,在幫助客戶提高維權(quán)能力的同時,與這些潛在客戶建立起緊密的聯(lián)系,贏得了客戶的肯定。在“防”的方面,太鋼制定實施《商標(biāo)管理辦法》,定期組織開展商標(biāo)法律法規(guī)和商標(biāo)保護基本知識培訓(xùn),形成注冊商標(biāo)應(yīng)用與保護體系;對《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》全面應(yīng)用防偽措施,在產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽上使用二維碼,方便客戶查詢和識別;向海關(guān)總署申請了知識產(chǎn)權(quán)保護備案,并積極參與全國海關(guān)的“龍騰”行動。2017年,太鋼集團被山西省高級人民法院確定為知識產(chǎn)權(quán)審判工作調(diào)研聯(lián)系點。(許青 張曉峰)

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:網(wǎng)站實習(xí)3

版權(quán)說明

【1】 凡本網(wǎng)注明"來源:中國冶金報—中國鋼鐵新聞網(wǎng)"的所有作品,版權(quán)均屬于中國鋼鐵新聞網(wǎng)。媒體轉(zhuǎn)載、摘編本網(wǎng)所刊 作品時,需經(jīng)書面授權(quán)。轉(zhuǎn)載時需注明來源于《中國冶金報—中國鋼鐵新聞網(wǎng)》及作者姓名。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
【2】 凡本網(wǎng)注明"來源:XXX(非中國鋼鐵新聞網(wǎng))"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng) 贊同其觀點,不構(gòu)成投資建議。
【3】 如果您對新聞發(fā)表評論,請遵守國家相關(guān)法律、法規(guī),尊重網(wǎng)上道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律 責(zé)任。
【4】 如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的。電話:010—010-64411649
品牌聯(lián)盟
  • 燃燒裝置2.gif
  • 湖南華菱集團.jpg
  • 山東鋼鐵集團.jpg
  • 1_看圖王.png
  • W020190430461031429831.jpg
  • 首鋼.jpg
  • 冶金工業(yè)規(guī)劃研究院logo1.jpg
  • W020130618825601874406.jpg
  • W020130618825602778336.jpg
  • W020130618825603702632.jpg
  • W020130618825617201098.jpg
  • W020130618825606679805.jpg
  • W020130618825607505186.jpg
  • brand04.png
  • brand06.png
  • brand05.png
  • brand03.png
  • brand02.png
  • brand01.png
    read_image.gif

    地址:北京市朝陽區(qū)安貞里三區(qū)26樓 郵編:100029 電話:(010)64442120/(010)64442123 傳真:(010)64411645 電子郵箱:csteelnews@126.com

    中國冶金報/中國鋼鐵新聞網(wǎng)法律顧問:大成律師事務(wù)所 楊貴生律師 電話:010-58137252 13501065895 Email:guisheng.yang@dachenglaw.com

    中國鋼鐵新聞網(wǎng)版權(quán)所有,未經(jīng)書面授權(quán)禁止使用 京ICP備07016269 京公網(wǎng)安備11010502033228