本報(bào)訊（記者李巍 通訊員任鐵英 王云江）7月13日，在河鋼宣鋼物流公司西一庫(kù)區(qū)內(nèi)螺紋鋼成品垛前，描掃工正在核實(shí)外發(fā)產(chǎn)品信息，天車(chē)工正在進(jìn)行吊裝作業(yè)，庫(kù)管工正在監(jiān)管裝車(chē)，大家緊鑼密鼓地做好產(chǎn)品外發(fā)工作，用出色的業(yè)績(jī)打通產(chǎn)品外發(fā)的“最后一公里”。

　　上半年，該公司累計(jì)外發(fā)鋼材299.86萬(wàn)噸，降低物流成本23萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了客戶“零異議”的目標(biāo)。

　　該公司始終秉承“零瑕疵”的質(zhì)量理念，構(gòu)建精益管控模式，在產(chǎn)品入庫(kù)、吊裝、檢斤、出庫(kù)等外發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)中形成了一套完整的外發(fā)質(zhì)量管控體系，質(zhì)量管控環(huán)環(huán)相扣，全方位保障產(chǎn)品外發(fā)質(zhì)量，滿足客戶需求。該公司實(shí)行職工24小時(shí)值班制度；簽訂服務(wù)用戶承諾書(shū)，做到層層負(fù)責(zé)、層層落實(shí)；設(shè)立意見(jiàn)箱，讓客戶隨時(shí)反饋問(wèn)題；在自提鋼材車(chē)出廠時(shí)，要求用戶填寫(xiě)服務(wù)滿意度調(diào)查表。為提高服務(wù)質(zhì)量，該公司管理人員每月不定期回訪客戶，進(jìn)一步了解用戶需求。

　　該公司針對(duì)直徑12毫米螺紋鋼直供個(gè)性化需求，在庫(kù)區(qū)鋪設(shè)膠皮墊，減緩鋼材起吊、落地時(shí)的沖擊；針對(duì)C72DA線材產(chǎn)品，在線材包裝內(nèi)外圈加裝硬殼保護(hù)套，避免磕傷鋼材。用心周到的服務(wù)贏得了客戶的好評(píng)。

　　此外，該公司還成立綜合巡檢組，加大對(duì)外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量巡查力度，杜絕打捆打包不緊、端部不齊等問(wèn)題，確保外發(fā)產(chǎn)品標(biāo)牌齊全、質(zhì)量過(guò)硬，實(shí)現(xiàn)訂單兌現(xiàn)率、客戶滿意率均達(dá)100%。

　　《中國(guó)冶金報(bào)》（2019年07月31日 07版七版）