2016年9月份，興澄特鋼研發(fā)成功250毫米厚EH36鋼板，應(yīng)用于國內(nèi)首個移動式試采平臺“海洋石油162”。當(dāng)時，如此大厚度、高技術(shù)要求的品種是國內(nèi)首次生產(chǎn)，平臺項目方還對鋼板提出了屈服、拉伸、-40攝氏度沖擊試驗合格，須通過CCS（中國船級社）船檢認(rèn)證等一系列嚴(yán)苛的技術(shù)要求。興澄特鋼的特板銷售、研發(fā)人員全力參與到用戶的應(yīng)用技術(shù)研究中，攻克了一系列技術(shù)難題，保質(zhì)保量按時完成了近330噸250毫米厚EH36鋼板的供貨任務(wù)，也創(chuàng)造了中國特厚高品質(zhì)海工鋼板生產(chǎn)交付的新紀(jì)錄。

　　哈德遜城市廣場30號（30 Hudson Yard），是2013年動工的美國紐約曼哈頓哈德遜城市廣場項目中最高的一幢大樓，樓高395米。由于這座高樓是建在地下交通樞紐上的超高層全鋼結(jié)構(gòu)建筑，設(shè)計方要求100毫米~203毫米厚度鋼板都需要保證50KSI（345兆帕）的屈服強(qiáng)度，此項已超出ASTM（美國材料實驗協(xié)會）標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計方還增加了對低溫沖擊性能、碳當(dāng)量值及平直度的要求。面對多項超標(biāo)準(zhǔn)攻關(guān)難題，興澄特鋼產(chǎn)銷研項目組制定了全新的生產(chǎn)工藝，并在一次次試制、優(yōu)化工藝后獲得成功?？蛻粼诘谝慌摪迦客ㄟ^第三方質(zhì)檢后，主動幫興澄特鋼拿下該樓后續(xù)工程的全部鋼材采購合同。

　　“其實，我們很多的投入不是為了增量，而是立足滿足客戶的需求?！痹诖笠碧劁?，生產(chǎn)部部長張明告訴《中國冶金報》記者。

　　在大冶特鋼智能化產(chǎn)品質(zhì)量一貫制全流程管控系統(tǒng)中，有專門指導(dǎo)現(xiàn)場改善的精益營銷工具方法，可以有針對性地對漏損進(jìn)行分析，確保質(zhì)量和交付滿足客戶需求。2015年，大冶特鋼在對一筆訂單的精益營銷漏損點分析中發(fā)現(xiàn)，到廣東市場運輸成本較高，既不利于市場競爭，也增加了客戶成本。通過市場調(diào)研，他們主動提出江海聯(lián)運模式，即內(nèi)河船運到江陰港再倒海船運至廣東，可為客戶節(jié)約運輸成本80元/噸。

　　“只要您下訂單，剩下的事都由我們來完成”

　　“只要您下訂單，剩下的事都由我們來完成。為客戶提供‘一站式’服務(wù)就是我們精益營銷的一種理念。”中信泰富特鋼銷售總公司副總經(jīng)理姚海龍告訴《中國冶金報》記者。

　　“我們有來自湖北的客戶，10多年來持續(xù)不斷地向遠(yuǎn)在1200公里外的興澄特鋼采購鋼材，且采購量逐年遞增，這就是‘一站式’服務(wù)的魅力?！币｝堈f。

　　1200公里的距離，一方面是用戶零庫存或低庫存的要求，另一方面是供貨及時、物流費用不能高的要求，怎么辦？時任興澄特鋼湖北分公司經(jīng)理的胡澄江與負(fù)責(zé)重慶水運的老板在一次偶然聊天中找到了辦法：水陸聯(lián)運。現(xiàn)在，興澄特鋼每個月為這家客戶多準(zhǔn)備些材料，通過船運發(fā)到武漢轉(zhuǎn)火車專用線直接送到廠里，時間剛剛好，既不會增加客戶的庫存，又不會延誤生產(chǎn)，還能為他們降低物流費用。

　　“我們還能像‘4S店’那樣，為客戶提供‘4S’服務(wù)?！币｝埥榻B說。所謂“4S”服務(wù)就是：Supply（供貨支持），一方面充分了解用戶需求，另一方面自主創(chuàng)新，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，大幅降低用戶采購成本；Support（技術(shù)支持），成立用戶技術(shù)研究所，通過研究用戶的生產(chǎn)流程、工藝及技術(shù)，為其提供新品開發(fā)所需的原材料技術(shù)支持，突破技術(shù)壁壘；Service（服務(wù)支持），根據(jù)用戶需求，提供研發(fā)、生產(chǎn)、交付、售后一站式服務(wù)，最大程度服務(wù)于用戶；Solution（整體解決方案支持），成立深加工中心，實現(xiàn)從CAD制圖—數(shù)控編程排版—切割加工—運輸配送整體解決方案?！巴ㄟ^‘4S’服務(wù)，我們可以和客戶實現(xiàn)共贏?！币｝堈f。

　　鋼板剪切配送作為興澄特鋼營銷創(chuàng)新的新興模式，充分體現(xiàn)了“4S”服務(wù)的含金量。興澄特鋼鋼板剪切配送團(tuán)隊依托興澄寬厚板，以工廠化、科學(xué)化、規(guī)模化的管理方式，建成了完善的鋼材現(xiàn)貨配送平臺，不僅為下游終端企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價廉的鋼板切割與加工件，而且最大限度地減少了鋼板分銷渠道、縮短了鋼材采購流程，從而大大降低了終端客戶的采購成本和管理成本。同時，興澄特鋼的鋼板剪切配送還具有設(shè)備、工藝、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)管等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。他們擁有國內(nèi)最先進(jìn)的數(shù)控火焰切割機(jī)4臺、等離子切割機(jī)2臺、鋸床10臺，年可切割加工板材 10 萬噸，目前可供切割加工件的規(guī)格范圍為 8毫米~650毫米厚、≤4.1m米寬、≤25米長；切割加工件幾何形狀和尺寸規(guī)格精確，切割面平整光潔，正負(fù)公差吻合率高，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，無需二次加工，可直接按技術(shù)尺寸安裝使用。此外，興澄特鋼采用科學(xué)的計算機(jī)套料系統(tǒng)和計算機(jī)報價系統(tǒng)，能夠有效提高切割件的成材率和報價透明度，具有當(dāng)代國際先進(jìn)水平。如今，該公司切割件產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、英國、挪威、日本、巴基斯坦等國家和地區(qū)。

　　“我們給用戶的服務(wù)很多是難以替代的。”程效華說。目前，大冶特鋼80%以上的產(chǎn)品按用戶個性化要求生產(chǎn)，與用戶簽訂技術(shù)協(xié)議，為用戶量身定制。

　　“我們特鋼品種結(jié)構(gòu)的特點，決定了我們必須隨時滿足客戶多品種、小批量、快交貨的要求?！贝笠碧劁撗芯吭焊痹洪L張志成補(bǔ)充道，“所以我們還有一個名為‘綠色通道’的快速響應(yīng)機(jī)制。綠色通道打開，特事特辦，各部門各單位都要讓路，用戶急需的產(chǎn)品全部能按時交付?！?/div>