圖為山鋼工作人員正在為客戶解難題。（山鋼 供圖）
本報通訊員 趙騰 張慶祥
“ 你們秉承‘客戶至上、質(zhì)量第一’服務(wù)理念，在工期緊、任務(wù)重的情況下，為我公司項目高效運(yùn)行提供了優(yōu)質(zhì)保障，特表示誠摯感謝……”近日，中石化石油工程建設(shè)有限公司向山鋼股份發(fā)來感謝信，為其及時、高效、優(yōu)先排產(chǎn)重點工程項目訂單表達(dá)謝意。
去年底，山鋼股份營銷總公司收到中石化石油工程建設(shè)有限公司的緊急求助，該公司一海上平臺項目工期十分緊張，要求所需船板和海工H型鋼在一個月內(nèi)供貨，并在兩個月內(nèi)完成1425.69噸全部訂單產(chǎn)品的交付。
“客戶需求就是奮斗的目標(biāo)，沒有任何討價還價的余地。”山鋼股份營銷總公司特事特辦，充分發(fā)揮“五位一體”協(xié)同優(yōu)勢，同山鋼股份萊蕪分公司技術(shù)中心、厚板廠、型鋼廠和汽運(yùn)公司組成服務(wù)專班，克服該訂單產(chǎn)品質(zhì)量要求高、產(chǎn)品規(guī)格雜、交付期短和疫情期間集中運(yùn)輸?shù)壤щy，通過合理調(diào)配生產(chǎn)計劃、技術(shù)介入定制工藝參數(shù)、及時優(yōu)化生產(chǎn)流程、適時調(diào)整船檢預(yù)約、第一時間將鋼材運(yùn)輸?shù)娇蛻羯a(chǎn)現(xiàn)場等措施，實現(xiàn)了產(chǎn)品的及時、高質(zhì)量交付，為客戶項目高效運(yùn)行提供了保障。中石化石油工程建設(shè)有限公司物資采辦中心黨委書記任光明對此深表感謝：“我們也是抱著試試看的想法，沒想到山鋼股份又快又好地完成了此次訂單保供，完全超出了我們的預(yù)期，我必須給山鋼股份點100個贊！”
近年來，山鋼股份以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、超值服務(wù)不斷贏得客戶青睞，2021年以來多渠道收到客戶感謝信、表揚(yáng)信20余封，新增合作用戶30余家，市場占有率和品牌美譽(yù)度持續(xù)提升，“山鋼造”成為越來越多客戶的首選。
“客戶的認(rèn)可是對山鋼的充分肯定，客戶的贊美是對山鋼人最大的鼓勵。我們會繼續(xù)以‘為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)’為使命，堅持產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，深耕終端市場，打造具有國際競爭力的鋼鐵強(qiáng)企?！鄙戒摷瘓F(tuán)副總經(jīng)理，山鋼股份黨委書記、董事長王向東說。
《中國冶金報》（2022年4月12日 04版四版）
