本報(bào)通訊員 邸煥龍

　　精干、熱情是河鋼銷售華北銷售中心天津網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理邱菊留給他人的第一印象。短發(fā)精干的造型，清脆悅耳的聲音，風(fēng)風(fēng)火火的辦事作風(fēng)，熱情周到的待人禮節(jié)……讓邱菊的“個(gè)人名片”分外鮮明。作為處于河鋼銷售營(yíng)銷一線的女職工，邱菊在職場(chǎng)工作踏實(shí)有效率、在家庭對(duì)生活充滿熱情。

　　在客戶眼中，邱菊有著鮮明的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：工作時(shí)間分配上，不分白天黑夜，只要有需要，24小時(shí)隨時(shí)在線回復(fù)，出差奔波、風(fēng)餐露宿是家常便飯；業(yè)務(wù)技能上，無(wú)論是產(chǎn)品特色、法律法規(guī)還是技術(shù)優(yōu)勢(shì)包括各種貿(mào)易知識(shí)等全面掌握，很難出現(xiàn)任何紕漏。

　　“邱經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝也非常熟悉，還能替我們考慮今后的材料升級(jí)方向，協(xié)助我們不斷降本增效。不久前，她帶來(lái)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決了我們生產(chǎn)工藝關(guān)鍵問(wèn)題。”河鋼銷售的某客戶如是評(píng)價(jià)道。據(jù)邱菊介紹，這家客戶在光伏支架行業(yè)已經(jīng)積累了多年的好口碑，承接的項(xiàng)目都是一些頗有國(guó)際影響力的大項(xiàng)目，客戶的“痛點(diǎn)”是材料減薄、耐腐蝕等行業(yè)普遍關(guān)心的“老大難”問(wèn)題。為此，她與河鋼銷售的品種團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)線技術(shù)人員一道深入市場(chǎng)一線調(diào)研走訪，跟蹤以光伏支架冷彎型鋼廠為主要方向的22家客戶，以及16家其他加工制造企業(yè)，在綜合掌握了大量市場(chǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供了一對(duì)一解決方案，也讓客戶認(rèn)準(zhǔn)了她的服務(wù)能力和專業(yè)水平。

　　龍年春節(jié)前夕，正當(dāng)千家萬(wàn)戶都在準(zhǔn)備喜迎佳節(jié)時(shí)，邱菊接到天津大邱莊某客戶的一個(gè)詢單電話：1800噸高強(qiáng)鋼產(chǎn)品的訂單，需要在1個(gè)月的合同交付期內(nèi)全部交付?？蛻暨€特別說(shuō)明，這是其努力爭(zhēng)取到的出口合同，需要全程跟蹤服務(wù)，時(shí)間緊迫。工作上突發(fā)的情況，徹底打亂了邱菊的春節(jié)出行計(jì)劃——她本來(lái)答應(yīng)孩子要去感受哈爾濱旅游熱潮，這下只能爽約了。邱菊跟孩子耐心解釋過(guò)原因并得到理解后就馬上投入到工作中。為了爭(zhēng)取盡快形成合同，她立刻驅(qū)車奔赴百公里外的大邱莊實(shí)地洽談跟蹤，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況和產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)。與客戶見(jiàn)面后，在不到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，她就迅速根據(jù)客戶生產(chǎn)備料庫(kù)存情況，估算了整體的訂單品種、規(guī)格、訂貨量等關(guān)鍵信息，完成了報(bào)價(jià)、技術(shù)協(xié)議的初稿，最終憑借過(guò)硬的客戶材料解決方案拿下了訂單。訂單拿到后，為保證春節(jié)期間的生產(chǎn)交付節(jié)奏不受影響，她不辭辛苦關(guān)注生產(chǎn)，協(xié)調(diào)、跟蹤發(fā)貨運(yùn)輸流程，最終將產(chǎn)品提前1天交付到客戶手中。邱菊的專業(yè)與敬業(yè)打動(dòng)了客戶，客戶后續(xù)又追加了訂單。

　　高強(qiáng)度的工作節(jié)奏，時(shí)刻繃緊的神經(jīng)，再加上每天按照流程精心組織、跟蹤合同，這些都注定了銷售工作的艱辛。然而，選擇了鋼材銷售的邱菊無(wú)怨無(wú)悔。“我并不是營(yíng)銷科班出身，加上市場(chǎng)一線工作很辛苦，從選擇干銷售的那天開(kāi)始，就有很多人勸我換一個(gè)崗位?？蛇@反而更激起我挑戰(zhàn)困難的決心?！鼻窬照f(shuō)。從翻看公司彩本到詢問(wèn)技術(shù)人員，河鋼集團(tuán)旗下產(chǎn)線的所有產(chǎn)品材料，只要和營(yíng)銷相關(guān)的，邱菊都會(huì)一遍遍認(rèn)真研讀。工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，她也會(huì)第一時(shí)間咨詢有關(guān)人員，直到弄清原因?yàn)橹埂?/div>