報告共分四章，內(nèi)容涵蓋市場與業(yè)務(wù)發(fā)展、政策與監(jiān)管環(huán)境、普惠金融與社會責任、發(fā)展機遇與未來展望等方面。通過翔實的數(shù)據(jù)和案例展現(xiàn)了消費金融公司在助力消費升級、踐行普惠金融、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等方面所做出的努力和取得的成果，報告主要內(nèi)容如下：

　　一是行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長，消費金融公司審慎合規(guī)經(jīng)營，走高質(zhì)量發(fā)展之路。截至2020年6月末，消費金融公司已發(fā)展到26家，注冊資本433.4億元，資產(chǎn)規(guī)模4861.5億元，貸款余額4686.1億元，服務(wù)客戶數(shù)1.4億人。2019年是互聯(lián)網(wǎng)金融繼續(xù)深化整治之年，消費金融公司響應(yīng)監(jiān)管部門的號召，積極主動作為，對內(nèi)持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控制度體系的建設(shè)與完善、加大對產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和流程的梳理與合規(guī)性管理。對外進一步嚴格把控合作機構(gòu)的準入與后期管理，合規(guī)經(jīng)營的內(nèi)在實質(zhì)和行業(yè)正面形象逐步樹立。同時，消費金融公司還不斷加大資產(chǎn)的管理與處置力度，積極化解風險。截至報告發(fā)布前，已有近半數(shù)的機構(gòu)將資產(chǎn)劃入不良的標準從逾期90天調(diào)整至60天，行業(yè)平均撥備覆蓋率提升至186.34%，風險得到充分釋放并經(jīng)受住考驗，高質(zhì)量的發(fā)展之路逐步成型并持續(xù)夯實。

　　二是勇?lián)鐣熑?，共度疫情難關(guān)。2020年伊始，面對突如其來的新冠疫情，消費金融公司在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞抗疫工作重點內(nèi)容，采用捐款捐物、為受疫情影響的客戶減免貸款本息、實施還款展期等多種方式，全力降低疫情給人民群眾生產(chǎn)生活帶來的沖擊和影響，為共度疫情難關(guān)貢獻行業(yè)力量。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2020年6月末，消費金融公司為支持抗疫合計減免本息2.77億元，惠及38.17萬客戶，捐贈款項1257.62萬元。

　　三是忠于場景，助力消費升級。服務(wù)于直接消費的場景金融是消費金融公司設(shè)立的初衷，各機構(gòu)也始終將場景金融作為發(fā)展的重中之重。2019年，消費金融公司圍繞金融機構(gòu)支持實體經(jīng)濟、助力消費升級這一使命，紛紛加大力度拓展各類細分場景，強化對場景機構(gòu)的準入與管理，場景金融的廣度和深度持續(xù)提升。目前消費金融公司拓展的場景已覆蓋3C家電、家裝、旅游、教育等各主流場景，且覆蓋面仍在持續(xù)提升之中。

　　四是深耕科技，集聚發(fā)展轉(zhuǎn)型新動能。2019年，消費金融公司緊緊把握科技引領(lǐng)發(fā)展理念，持續(xù)加大5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的研究，并將之運用于精準識別客戶、強化流程追蹤、智能化營銷、產(chǎn)品流程改造等日常經(jīng)營管理之中，客戶服務(wù)的效率、效能和質(zhì)量明顯提升，行業(yè)“金融+科技”的屬性進一步凸顯。據(jù)不完全統(tǒng)計，行業(yè)多數(shù)機構(gòu)2019全年研發(fā)投入占比均達到了5%以上，幾乎全數(shù)機構(gòu)實現(xiàn)了智能化營銷和貸后管理以及大數(shù)據(jù)化的風險控制，部分機構(gòu)實現(xiàn)了基于區(qū)塊鏈的互聯(lián)網(wǎng)法院催收等“尖端”應(yīng)用，少數(shù)機構(gòu)更是實現(xiàn)了金融科技的對外輸出、賦能消費信貸全行業(yè)。