“7月下旬以來(lái)，針對(duì)裝卸車(chē)工作存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了多方溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，‘對(duì)癥下藥’，目前裝卸問(wèn)題有所緩解，總卸車(chē)量同比日均提升26%，路途車(chē)相比高峰下降了38%，積壓現(xiàn)象得到較大改善……”陜鋼集團(tuán)漢鋼公司物流中心領(lǐng)導(dǎo)班子在和筆者的交談中說(shuō)到。
前期，因焦炭使用結(jié)構(gòu)調(diào)整，國(guó)內(nèi)礦進(jìn)購(gòu)量加大，加之產(chǎn)量提升后庫(kù)存激增，在原燃料集中發(fā)運(yùn)與銷(xiāo)售搶抓市場(chǎng)大量出庫(kù)的背景下，陜鋼集團(tuán)漢鋼公司物流中心在人員思想、硬件設(shè)備、場(chǎng)地堆存沒(méi)有跟上外部形勢(shì)變化，管理效能未能徹底發(fā)揮，造成裝卸矛盾集中爆發(fā)，物流運(yùn)輸不暢，司機(jī)排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，怨言四起……這一度成為漢鋼公司、集團(tuán)乃至媒體關(guān)注的問(wèn)題。漢鋼公司黨政、物流中心針對(duì)問(wèn)題癥結(jié)積極行動(dòng)，多次組織會(huì)議專(zhuān)題研究解決措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與督導(dǎo)，目前裝卸問(wèn)題得到緩解，并逐步向好發(fā)展。
“量體裁衣”提升服務(wù)
重空車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)后，廠(chǎng)區(qū)道路不熟悉、業(yè)務(wù)辦理流程不熟練、等待時(shí)間長(zhǎng)、拉運(yùn)司機(jī)有情緒……怎么辦？漢鋼公司物流中心“量體裁衣”，從做優(yōu)服務(wù)、疏導(dǎo)司機(jī)情緒入手，遇到高峰期，慰問(wèn)小分隊(duì)立即出動(dòng)，為排隊(duì)等待司機(jī)送餐，并與司機(jī)溝通交流，同時(shí)常態(tài)化的為入廠(chǎng)司機(jī)免費(fèi)提供純凈水和面包。硬件方面，在新直配庫(kù)設(shè)立間休室，配備椅子、飲水機(jī)、純凈水等必需的設(shè)施與物品，加快推進(jìn)車(chē)輛叫號(hào)信息系統(tǒng)、增加行車(chē)、庫(kù)房檢斤衡項(xiàng)目，以提升物流服務(wù)品質(zhì)、徹底解決車(chē)輛排隊(duì)與過(guò)磅繞圈的問(wèn)題，保障裝卸車(chē)順暢高效。日前銷(xiāo)售鋼材汽車(chē)入出廠(chǎng)效率提升約50%。
“因材施策”破解瓶頸
針對(duì)高產(chǎn)量，高庫(kù)存的常態(tài)化運(yùn)行，新的直配庫(kù)房、汽車(chē)翻車(chē)機(jī)項(xiàng)目的投運(yùn)，缺員矛盾在物流中心成了問(wèn)題焦點(diǎn)，間接的制約裝卸能力發(fā)揮。對(duì)此物流中心依據(jù)點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣的作業(yè)特性，“兩條腿走路”，一方面加強(qiáng)和行政人事部溝通，通過(guò)內(nèi)部招聘方式爭(zhēng)取缺員；一方面積打破常規(guī)，突破瓶頸，召開(kāi)座談會(huì)、動(dòng)員會(huì)，通過(guò)取消所有管理人員休假，部分科室四班三運(yùn)轉(zhuǎn)改為三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)等措施，夯實(shí)人員作業(yè)組織，提升過(guò)程盯控質(zhì)量。在抽調(diào)休假人員、啟動(dòng)汽車(chē)翻車(chē)機(jī)卸車(chē)后，焦炭大棚的堆料機(jī)得以常態(tài)化運(yùn)行，焦炭倉(cāng)儲(chǔ)能力得到極大提升，有力的保障了下站效率。據(jù)悉，日前集裝箱卸車(chē)能力常態(tài)化實(shí)現(xiàn)了三輪，相比歷史最好記錄提升26%，正在朝著每日四輪全力奮進(jìn)。
“調(diào)整策略”通暢物流
針對(duì)產(chǎn)量提升后，物流管理、設(shè)備設(shè)施的不適應(yīng)，該單位組織班組長(zhǎng)以上管理人員，帶著問(wèn)題、帶著目標(biāo)，分四批深入龍鋼公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，據(jù)了解，該中心將以“馬真精神”為依托，即“馬上就辦，真抓實(shí)干”，來(lái)強(qiáng)化提升物流管理、改變工作作風(fēng)。在細(xì)化措施方面，強(qiáng)化“三現(xiàn)”工作方法，即“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物”，依托微信群，針對(duì)每個(gè)裝卸環(huán)節(jié)，明確盯控人員，一線(xiàn)響鈴，服務(wù)到崗，夯實(shí)作業(yè)過(guò)程的管理履職，確保作業(yè)高效、受控運(yùn)行；對(duì)清理車(chē)廂積礦進(jìn)行了明確規(guī)定，遇到粘礦，裝卸隊(duì)在30分鐘之內(nèi)增加一班人員投入作業(yè)；此外，積極和韓城公司協(xié)調(diào)發(fā)車(chē)事宜，根據(jù)天氣控制節(jié)奏，在遇到車(chē)輛集中到達(dá)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由生產(chǎn)部牽頭，為下站車(chē)輛開(kāi)辟綠色通道，從過(guò)磅、取樣、卸車(chē)確認(rèn)、交通管制、倉(cāng)儲(chǔ)堆存等方面著手，全方位提升下站效率，最大限度消化路途積壓，保障物流順暢。
據(jù)悉，陜鋼集團(tuán)漢鋼公司物流中心后期將以問(wèn)題為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、創(chuàng)新管理思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，再鼓新干勁、再添新舉措、以務(wù)實(shí)的作風(fēng)全面、扎實(shí)做好裝卸車(chē)工作，全力化解裝卸矛盾。（張?jiān)撇?nbsp; 張?jiān)气P）
