本報通訊員 杜國強 李文忠 趙越 特約通訊員 褚慧娟
近日,一場別開生面的培訓(xùn)在濟南某重型鍛造企業(yè)展開。山鋼集團產(chǎn)銷研相關(guān)專業(yè)人員分別圍繞生產(chǎn)工藝、技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用、市場前景等內(nèi)容,為該重型鍛造企業(yè)近百名員工授課。
該企業(yè)作為山鋼重點終端用戶,是一家集模具制造、鍛造、機械加工、熱處理、檢測于一體的生產(chǎn)制造型企業(yè),在行業(yè)內(nèi)具有較大影響力。自2022年與山鋼建立合作關(guān)系以來,雙方合作份額逐年遞增,目前該企業(yè)在山鋼的采購量已占其采購總量的一半以上。
今年3月份,山鋼股份營銷總公司魯西銷售公司特鋼團隊在走訪時得知,該用戶希望山鋼為其提供專業(yè)知識培訓(xùn)。山鋼股份營銷總公司立即牽頭產(chǎn)銷研相關(guān)部門,根據(jù)該用戶實際情況、員工特點和需求,從煉鐵、煉鋼、連鑄、軋制工藝、檢驗全生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品使用過程中注意事項等方面,為其制訂專項培訓(xùn)方案,在內(nèi)容設(shè)置上努力做到“專業(yè)+通俗”“理論+實踐”“全面+側(cè)重”。
“您好,能否講一下帶狀組織的形成原因及消除方法?”“不同材料的淬火液如何選???不同材料的淬火工藝如何制訂?”“連鑄和模鑄各自的優(yōu)缺點是什么?”……培訓(xùn)班上,學(xué)員們踴躍提問,現(xiàn)場氣氛熱烈。大家還重點圍繞產(chǎn)品認(rèn)證、商務(wù)模式等內(nèi)容進行互動交流。“感謝你們這么重視這次培訓(xùn)工作,把培訓(xùn)送到我們‘家門口’。這項增值服務(wù),真超值!”該用戶主要負(fù)責(zé)人為山鋼提供的超值服務(wù)點贊。
雙向奔赴,共同成長。此次培訓(xùn)活動,搭建了雙方相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同提高的平臺,也進一步提高了山鋼服務(wù)用戶的能力。參加培訓(xùn)的學(xué)員紛紛表示,此次培訓(xùn)讓他們學(xué)到了更多鋼鐵工藝知識,擴大了知識面,對今后的工作有很大幫助。與此同時,經(jīng)過與用戶的深入交流,山鋼授課人員也深有感觸,那就是今后還要進一步改進生產(chǎn)工藝,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量,為用戶提供更好的服務(wù)。
“我們將以此次活動為契機,常態(tài)化開展‘送技術(shù)、送服務(wù)、送溫暖’活動,更快更好地為用戶提供產(chǎn)品解決方案和相關(guān)服務(wù),不斷增強與用戶的合作黏性、提高用戶滿意度,打造山鋼差異化競爭優(yōu)勢?!鄙戒摴煞轄I銷總公司特鋼銷售部經(jīng)理陳良表示。
《中國冶金報》(2024年05月21日 08版八版)