質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，品牌是企業(yè)的核心競爭力。在品牌建設(shè)之路上，陜鋼集團(tuán)始終堅持高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，緊緊圍繞“以客戶為中心”的品牌理念和六大保障，深耕“禹龍”品牌建設(shè)，推動陜西建筑鋼“禹龍”品牌，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

圖為陜鋼集團(tuán)轉(zhuǎn)爐冶煉生產(chǎn)現(xiàn)場。（陜鋼供圖）

　　近年來，陜鋼集團(tuán)積極響應(yīng)國家關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用的決策部署，建立了品牌戰(zhàn)略體系，從培育管理體系、客戶價值體系等方面形成了陜鋼集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃模型。在“十三五”收官之時，陜鋼集團(tuán)提出新的“126計劃”，科學(xué)、系統(tǒng)地打造品牌建設(shè)布局，制訂了“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，將品牌建設(shè)工作提升到了前所未有的高度。陜鋼集團(tuán)沿著“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的行動指南，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃穩(wěn)步開局，品牌培育管理體系率先響應(yīng)，開始邁出了新的步伐。在品牌塑造方面，陜鋼集團(tuán)按照2021年10月1日起實行的國標(biāo)《品牌管理要求》，建立完整的品牌培育管理體系，并成功獲評陜西省工業(yè)品牌培育示范企業(yè)，大力促進(jìn)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　滿足客戶需求是企業(yè)長久生存之路，以客戶需求為導(dǎo)向不斷創(chuàng)新品牌價值是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力。陜鋼集團(tuán)通過專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)提煉出“禹龍”品牌34項客戶價值，其中基礎(chǔ)價值15項、增效價值19項，進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃部署，并開展內(nèi)部調(diào)研、客戶訪談、行業(yè)專家咨詢及對標(biāo)研究等系列工作，開展了“禹龍”品牌客戶價值主題項目實施三年行動，完成了每季度對客戶滿意度的調(diào)查與真實反映，客觀地反映了客戶對品牌建設(shè)過程中的意見建議，從而科學(xué)有效地導(dǎo)航品牌工作提升。

　　同時，陜鋼集團(tuán)結(jié)合客戶實際需求，依托禹龍云商網(wǎng)站平臺打造了線上“客戶服務(wù)中心”，為客戶提供線上產(chǎn)品售后服務(wù)、物流服務(wù)查詢、技術(shù)支持、銷售服務(wù)等9大類服務(wù)項目，并不斷優(yōu)化和完善陜鋼集團(tuán)客戶服務(wù)體系，得到了客戶的認(rèn)可，取得了客戶的信賴，有效地提高了客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　推動品牌建設(shè)，需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)之“基”。標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)品、服務(wù)和管理取得最佳秩序、產(chǎn)生最佳效益，建立先進(jìn)適用的標(biāo)準(zhǔn)體系是創(chuàng)造和培育優(yōu)秀品牌的重要技術(shù)前提。近年來，陜鋼集團(tuán)參與GBT 1499.1-2017等21項標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。陜鋼集團(tuán)作為陜西省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會副會長單位，積極參與編寫品牌評價基本標(biāo)準(zhǔn)，起草了《品牌評價通則》《品牌評價企業(yè)》《品牌評價產(chǎn)品》《品牌評價標(biāo)志》《品牌評價人物》《品牌評價社會組織》《品牌評價制造業(yè)》《團(tuán)餐服務(wù)品牌建設(shè)規(guī)范》《建設(shè)工程領(lǐng)域品牌評價規(guī)范》9部團(tuán)體品牌評價基本標(biāo)準(zhǔn)，為陜西省“質(zhì)量強(qiáng)省、品牌興陜”奉獻(xiàn)力量。

　　陜鋼集團(tuán)積極參與2022年陜西省工業(yè)品牌培育示范企業(yè)申報，獲評第九批工業(yè)品牌培育示范企業(yè)。2022年陜西省品牌價值評價出陜鋼集團(tuán)“禹龍”品牌價值212.03億元，“禹龍”品牌建設(shè)成果獲得外界肯定，品牌資產(chǎn)持續(xù)積累。

　　2021年，鋼材深加工產(chǎn)業(yè)鏈被納入陜西省23條產(chǎn)業(yè)鏈之列，陜鋼集團(tuán)在陜西省國資委領(lǐng)導(dǎo)下積極響應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作號召，切實踐行鏈主企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為更好地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈平臺作用，積極申報成立了“陜西省鋼鐵深加工產(chǎn)業(yè)鏈商標(biāo)品牌指導(dǎo)站”。

　　筑品質(zhì)之基，揚品牌之帆。面對當(dāng)前鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢，陜鋼集團(tuán)將牢固樹立“以客戶為中心”的品牌工作理念，始終踐行“有脊梁的品質(zhì)，打造一流建筑”的品牌核心價值，堅持圍繞滿足客戶需求和客戶價值實現(xiàn)，通過“禹龍”品牌客戶價值體系打造，不斷提升“禹龍”品牌價值，堅定不移地把品牌建設(shè)向高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)，為中國鋼鐵工業(yè)健康發(fā)展和持續(xù)繁榮貢獻(xiàn)陜鋼力量。