本報(bào)記者 樊三彩
如今,數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大部分企業(yè)的選擇,很多企業(yè)也將數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為公司的戰(zhàn)略核心。但是,細(xì)細(xì)研究,會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在不少值得注意和警惕的發(fā)展彎路。
“很多人忽略了智能制造的核心目標(biāo),把注意力過(guò)多地聚焦在了技術(shù)本身。”9月1日,在由北京信息化和工業(yè)化融合服務(wù)聯(lián)盟主辦的智能制造平臺(tái)助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列活動(dòng)上,該聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、北京蘭光創(chuàng)新科技有限公司董事長(zhǎng)朱鐸先在題為《構(gòu)建以人為本的智能制造新體系》的主題演講中指出,“要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,企業(yè)須著力構(gòu)建以人為本的智能制造新體系,從以‘事’為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴恕癁橹行摹!?/div>
人是智能制造的核心
“實(shí)際上,對(duì)于一家企業(yè)的發(fā)展而言,企業(yè)的文化、組織、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、人才等因素遠(yuǎn)比技術(shù)更為重要。如果企業(yè)的組織形態(tài)過(guò)時(shí)了,尖端技術(shù)的推行幾乎不可能帶領(lǐng)他們達(dá)成所愿?!敝扈I先強(qiáng)調(diào),“智能化實(shí)際上只是實(shí)現(xiàn)制造的一種手段,一切技術(shù)的發(fā)展都應(yīng)以人為本,人才是智能制造的核心?!?/div>
朱鐸先介紹,由德國(guó)首先提出的工業(yè)4.0概念的8項(xiàng)計(jì)劃有6條涉及人,歐盟提出的“未來(lái)工廠”概念也強(qiáng)調(diào)了要構(gòu)建以人為中心的制造,美國(guó)GE(通用電氣)提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)組成三要素中也強(qiáng)調(diào)人在回路、人機(jī)協(xié)同,日本“工業(yè)價(jià)值鏈參考架”的起點(diǎn)也是人……這些都體現(xiàn)了人在智能制造中的核心地位?!耙钥蛻魹橹行?,打造適應(yīng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化,以改善績(jī)效為導(dǎo)向,激發(fā)員工內(nèi)在潛力,讓員工工作有成果、事業(yè)有成就,才是正確的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。”他強(qiáng)調(diào)。
“人”有3個(gè)維度。第一個(gè)維度是個(gè)體的人,可以進(jìn)行培養(yǎng)、培訓(xùn),提升其技能、素養(yǎng)和精神層面,增強(qiáng)主人翁意識(shí)。第二個(gè)維度是組織的人,可通過(guò)合理組織、科學(xué)管理來(lái)發(fā)揮規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。第三個(gè)維度是社會(huì)的人,體現(xiàn)在社會(huì)加大對(duì)技能人才的培養(yǎng)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、弘揚(yáng)契約精神、推動(dòng)機(jī)制改革和釋放改革紅利。
朱鐸先介紹,工業(yè)4.0的主線依次是人才匯聚、人才管理、人性激發(fā)、人性釋放,而非簡(jiǎn)單的“機(jī)器換人”。但在國(guó)內(nèi),“‘機(jī)器換人’就是智能制造”“上套信息化系統(tǒng)就是數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的偏頗認(rèn)知比比皆是。“在智能制造發(fā)展中,管理是重中之重,如何形成科學(xué)的管理模式,激發(fā)人的潛力,對(duì)企業(yè)來(lái)講是事關(guān)存亡的?!彼f(shuō)。
管理是智能制造落地的關(guān)鍵
當(dāng)前,隨著時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)管理也面臨很多新的困難。例如,人口紅利下降,企業(yè)招工難,招到高技能的人才更難;年輕一代個(gè)性強(qiáng),穩(wěn)定性差;企業(yè)文化難以打造;等等。
“管理是智能制造落地的關(guān)鍵?!敝扈I先強(qiáng)調(diào),目前在推進(jìn)智能制造過(guò)程中,存在三方面管理障礙。
第一大障礙是信息失真。隨著社會(huì)勞動(dòng)分工越來(lái)越細(xì)化,加強(qiáng)管理與協(xié)作的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。而傳統(tǒng)的科層制管理模式容易導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)、不全面、不準(zhǔn)確、不客觀,從而造成信息失真。
朱鐸先認(rèn)為,要解決此類信息失真問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)落實(shí)好3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是在團(tuán)隊(duì)上,實(shí)行小型化管理,例如分公司、分事業(yè)部制度,這樣在小團(tuán)隊(duì)中可以進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的交流,由上層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌管理和調(diào)度,從而提升管理效率。二是在技術(shù)上,團(tuán)隊(duì)管理要進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的信息采集與共享,不能使工作內(nèi)容相互割裂。三是在企業(yè)文化上,一定要在企業(yè)內(nèi)部貫徹基于信任的合作關(guān)系。
第二大障礙是認(rèn)知失真。認(rèn)知受信息、知識(shí)、閱歷等諸多因素限制,很難相同,因而主觀認(rèn)知失真是常態(tài)。這就容易產(chǎn)生誤解、抱怨等現(xiàn)象,在企業(yè)內(nèi)部造成消極影響?!敖鉀Q這個(gè)問(wèn)題要保持有效溝通、信息共享,形成較為一致的信息基礎(chǔ)與判斷標(biāo)準(zhǔn)。”朱鐸先認(rèn)為。
最后一個(gè)障礙是管理失真。“管理不是管控,不是發(fā)號(hào)施令,是理會(huì)、理解、理順、解決、優(yōu)化。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能,創(chuàng)造價(jià)值?!敝扈I先這樣闡釋管理的涵義。他認(rèn)為,出現(xiàn)了管理失真的企業(yè)多是由于考核體系不科學(xué),管理靠感覺(jué)、憑自覺(jué),而沒(méi)有量化、可視化的手段。
解決這個(gè)問(wèn)題就要采用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息的高效流動(dòng),形成相近的、客觀的、可視化的判斷標(biāo)準(zhǔn),減少信息衰減,避免認(rèn)知偏差,形成能者顯、庸者露的局面,從物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展等方面激勵(lì)員工。
智能化轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞六階模型展開(kāi)
朱鐸先提出,真正的智能化工廠是設(shè)備自動(dòng)化、管理數(shù)字化、生產(chǎn)精益化、人員高效化的智能工廠。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)需圍繞“解放、賦能、協(xié)同、創(chuàng)新、生態(tài)、環(huán)保”六階模型展開(kāi)。
六階模型是一個(gè)以“以人為本”為原點(diǎn),范圍由小到大、從減壓到賦能、從個(gè)體到組織、從初級(jí)到高級(jí)的階梯式發(fā)展過(guò)程。
“解放”即通過(guò)機(jī)器,將體力勞動(dòng)者從重復(fù)、機(jī)械、繁重、惡劣的環(huán)境中解放出來(lái),將腦力勞動(dòng)者從重復(fù)、低效等低端腦力勞動(dòng)中解放出來(lái),讓人更輕松、高效、愉悅地從事更高價(jià)值的勞動(dòng)?!啊畽C(jī)器換人’的說(shuō)法不準(zhǔn)確,應(yīng)是機(jī)器幫人。”朱鐸先說(shuō)。
“賦能”即通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)(如物聯(lián)網(wǎng)、預(yù)測(cè)性維護(hù)、VR/AR 等技術(shù))的應(yīng)用,使人更加“耳聰目明”,感知更敏捷、決策更智能、行動(dòng)更精準(zhǔn)。
“協(xié)同”即以信息流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流,實(shí)現(xiàn)信息的共享、過(guò)程的協(xié)同,達(dá)成高效高質(zhì)的協(xié)作,包括人-人協(xié)同,人-機(jī)協(xié)同,機(jī)-機(jī)協(xié)同,組織與組織的協(xié)同等。
“創(chuàng)新”即借助數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程運(yùn)維等新技術(shù)的應(yīng)用,延伸出更多智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸等創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)、管理與服務(wù)的模式。
“生態(tài)”即通過(guò)端對(duì)端集成、橫向集成、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等新技術(shù),衍生新業(yè)態(tài),構(gòu)建新生態(tài),實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的泛在連接、深度協(xié)作、高效配置、彈性供給。
“環(huán)保”是指通過(guò)實(shí)現(xiàn)智能研發(fā)、智能生產(chǎn)、智能管理、智能服務(wù)等,減少試制次數(shù)、降低廢品率、減少能耗與物資浪費(fèi)等,實(shí)現(xiàn)低碳、綠色、人與環(huán)境友好的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)。
“以人為本的‘人’,不只包括個(gè)體的人,還包括組織、合作伙伴、社會(huì)、環(huán)境等方面?!标P(guān)于推動(dòng)智能制造,朱鐸先談了4點(diǎn)心得體會(huì)。第一,推動(dòng)智能制造遠(yuǎn)非購(gòu)置設(shè)備那么簡(jiǎn)單,它涉及管理流程、習(xí)慣甚至利益分配,這些都是人的問(wèn)題,需要高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與參與。第二,推動(dòng)智能制造不能只依靠軟件系統(tǒng),而應(yīng)將其與管理制度相結(jié)合,推動(dòng)軟件系統(tǒng)的深入應(yīng)用。第三,推動(dòng)智能制造應(yīng)秉持利他思想。在推動(dòng)一個(gè)信息化、數(shù)字化、智能化系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)程中,應(yīng)關(guān)注其能夠解決何種問(wèn)題,能否使個(gè)體、小組織、大組織均受益,而非站在管理者的角度去管控,如此才能有效推進(jìn)。例如,上一套MES(制造執(zhí)行系統(tǒng)),應(yīng)致力于減少工人的工作量,為其免去不必要的等待、溝通等環(huán)節(jié),提高工人工作效率,而非出于監(jiān)督員工的目的。第四,推動(dòng)智能制造應(yīng)該培養(yǎng)一支本地化隊(duì)伍。
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