近日,萍安鋼鐵自動(dòng)化部信息中心、維護(hù)二站開(kāi)展進(jìn)基層“走訪”辦公活動(dòng),這一“貼心”服務(wù)受到員工一致好評(píng)。
該部是維護(hù)公司儀器儀表、計(jì)量器具、信息化軟件開(kāi)發(fā)的主要力量,本著服務(wù)生產(chǎn)的宗旨,對(duì)內(nèi)保障、維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行,對(duì)外做好準(zhǔn)確計(jì)量。以往,信息化系統(tǒng)使用出現(xiàn)問(wèn)題,都是相關(guān)單位與信息中心聯(lián)系,由軟件工程師“出馬”,才能解決相應(yīng)問(wèn)題,遇到儀表設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題也是由站長(zhǎng)或技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)溝通,這在一定程度造成處理時(shí)間有所滯后,影響故障排查。為此,該部陸續(xù)組織技術(shù)小組下到基層開(kāi)展走訪活動(dòng)。
本次“走訪”辦公分為兩個(gè)小組,由科室主任、站長(zhǎng)牽頭。針對(duì)生產(chǎn)需要,信息中心小組向各單位征集了系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn),聽(tīng)取了各單位在信息技術(shù)化升級(jí)方面的需求;維護(hù)站小組對(duì)生產(chǎn)單位的儀器儀表進(jìn)行排查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的故障立即進(jìn)行處理,確保儀器儀表的使用及維護(hù)工作更加到位。
“走訪”辦公不僅提高了自動(dòng)化部的服務(wù)質(zhì)量,還幫助相關(guān)單位解決實(shí)際問(wèn)題,下一步,自動(dòng)化部將根據(jù)相關(guān)單位、部門提出的需求擬定方案,設(shè)定目標(biāo),進(jìn)一步做好自動(dòng)化維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。
(彭琦)